Häufig gestellte Fragen

Bestellung

Wie bestelle ich Namensaufkleber bei Kleberli.de?

Um Namensaufkleber bei Kleberli.de zu bestellen, wähle im Menü oben auf der Seite die Art des Aufklebers, den Du erstellen möchtest. Wähle dann Motiv und Farbe sowie den gewünschten Text. Name oder Initialen und Telefonnummer sind am gebräuchlichsten. Wenn Du alle gewünschten Informationen eingegeben hast, klicke unten auf der Seite auf den Button „In den Warenkorb“. Bei Fragen oder Schwierigkeiten bei der Bestellung erreichst Du uns telefonisch unter 03020200068 oder per E-Mail unter [email protected].

Oh nein, ich habe einen Tippfehler auf den Aufklebern gemacht!

Du kannst die Lieferadresse ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, und Tippfehler korrigieren, solange die Produkte noch nicht produziert wurden. Als Mitglied unseres Kundenclubs kannst Du ganz einfach prüfen, ob Änderungen noch möglich sind, indem Du Dich unter „Mein Konto“ einloggst. Bitte beachte, dass wir nach dem Druck keine Änderungen mehr vornehmen können, auch wenn Du uns schnell kontaktierst. Wenn Du keinen Account hast und einen Fehler entdeckst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich telefonisch unter 03020200068 oder per E-Mail unter [email protected].

Versand und Lieferung

Wie lang ist die Lieferzeit?

In der Regel produzieren wir die Aufkleber noch am selben Tag, wenn die Bestellung früh eingeht, andernfalls am nächsten Werktag. Anschließend beträgt die Versandzeit 3 bis 6 Werktage. Wenn Du eine Brotdose und/oder Trinkflasche bestellt hast, wird die Bestellung als Paket versandt und innerhalb von 2 bis 4 Werktagen zugestellt.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten – was soll ich tun?

Normalerweise versenden wir die Produkte einen Werktag nach der Bestellung, aber die Produktionszeit kann je nach Bestellvolumen 1 bis 3 Werktage betragen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–6 Werktage, bedenke aber bitte, dass es auch bei der Post zu Verzögerungen kommen kann. Als Mitglied unseres Kundenclubs kannst Du eine fehlende Lieferung ganz einfach melden, indem Du Dich unter „Mein Konto“ einloggst. Falls Du die Option dort nicht findest und Deine Produkte nicht innerhalb einer angemessenen Zeit erhalten hast, kontaktiere uns bitte telefonisch unter 03020200068 oder per E-Mail unter [email protected].

Zahlung

Wie bezahle ich auf Kleberli.de?

Bei Kleberli.de kannst Du sicher und einfach mit Bankkarte (Visa und Mastercard), Klarna oder PayPal bezahlen.

Kann ich eine Rechnung bekommen?

Ja, natürlich! Wenn Du auf Rechnung bestellen möchtest, wähle einfach Klarna als Zahlungsmethode – so erhältst Du die Rechnung direkt von Klarna. Bei allen Zahlungsmethoden können wir Dir auf Wunsch im Nachgang eine Quittung ausstellen. Schreib uns dazu einfach eine E-Mail an [email protected].

Wie bestelle ich als Unternehmen?

Für Unternehmen empfehlen wir Klarna als Zahlungsmethode – so erhältst Du die Rechnung direkt von Klarna. Bei allen Zahlungsmethoden können wir Dir auf Wunsch im Nachgang eine Quittung ausstellen, die als Beleg dienen kann. Bei größeren Bestellungen oder Fragen erreichst Du unseren Kundenservice telefonisch unter 03020200068 oder per E-Mail unter [email protected].

Zufriedenheitsgarantie und häufige Probleme

Was beinhaltet die Zufriedenheitsgarantie?

Wir bei Kleberli.de haben das Ziel, unseren Kunden ein optimales Produkt zu liefern. Solltest Du in irgendeiner Weise Probleme mit den erhaltenen Produkten haben, bekommst Du entweder Ersatz oder Dein Geld zurück – vorausgesetzt, das Produkt wurde ordnungsgemäß verwendet. In einigen Fällen bitten wir Dich, die Produkte zurückzusenden, wenn Du die Zufriedenheitsgarantie in Anspruch nehmen möchtest. Die Garantie gilt nicht bei Tippfehlern bei der Bestellung oder wenn Du das Design nachträglich ändern möchtest. Die Garantie gilt für ein Jahr ab Bestelldatum.

Was mache ich, wenn sich die Namensaufkleber lösen?

Der häufigste Grund dafür, dass sich Aufkleber lösen, ist eine fehlerhafte Befestigung. Die Aufkleber sind für synthetische Materialien und glatte Oberflächen gedacht, die beim Aufkleben sauber und trocken sein müssen. Beim Anbringen des Aufklebers solltest Du mit dem Finger fest über alle Kanten streichen, damit er gut haftet. Wenn Du Kleidung mit einem Aufkleber beschriftest, befestige ihn auf dem synthetischen Pflegeetikett im Inneren des Kleidungsstücks. Wir empfehlen immer, mindestens 24 Stunden zu warten, bevor das Kleidungsstück oder der Gegenstand danach gewaschen wird. Wenn Du weiterhin Probleme hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter [email protected].

Was mache ich, wenn sich die Bügelaufkleber lösen?

Wenn sich Bügelaufkleber lösen, liegt es in der Regel daran, dass sie nicht ausreichend Wärme bekommen haben. Von Bügeleisen zu Bügeleisen kann es Unterschiede geben, sodass Du möglicherweise länger als die empfohlenen 10–15 Sekunden bügeln musst – schau Dir daher gerne unsere Bedienungsanleitung an, bevor Du anfängst. Wenn Du weiterhin Probleme hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter [email protected].